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这么详细的干洗店经营注意事项,你看过吗?

时间:2018-01-23 11:26 来源:杭州干洗店加盟网 www.hzganxi.com
    对于干洗店经营者来说,良好的口碑和信誉非常重要,可以为干洗店带来更多的业务。想要提高顾客对干洗店的好感度,就要从日常经营中的服务做起,优质的服务才能为干洗店赢得信誉。
    1、抓住主要服务对象
    做生意的时候我们经常说搞定某个人,就是拍板的人。做干洗行业也是一样,要在完成全部服务后一定要得到顾客的认可后方可送客。
    2、不要轻视任何顾客
    干洗店的每个顾客都是很重要的人,如果你只顾及了VIP顾客的感觉,对零散顾客提的要求置之不理,就大错而特错了。当任何顾客有要求时,都要在力所能及的范围内给予帮助。
    3、抓住主要问题解决
    经营干洗店,守时非常重要,在约定时间内为顾客做好服务。所以,在约定时间内,一定要先把主要的问题解决掉,以免犯本末倒置的错误,这也是干洗店技术人员最容易犯的错误。
    4、讲话不要太绝对了
    世上没有绝对的事情,你不要轻易说“绝对没问题”或“绝对应该这样做”;你可保持沉默,如果必须要说的话,你可以说:“一般是没有问题的”,“可以做”,“有问题的话,我们会及时给您提供服务”,“正常来讲应该是这样的”之类的话。
    5、行为举止大方得体
    一滴水可以折射出一个太阳,工作人员的一言一行都代表在干洗店的形象,千万不可太随便,一句话一个动作都可能丢掉一个顾客,干洗店的服务人员应该养成良好的职业习惯,毛手毛脚、不修边幅、无谓争吵等都是服务人员应该注意的。
    6、不要刻意贬低同行
    千万不要意图通过贬低同行来抬高自己,往往会事与愿违,贬低同行让消费者觉得你底气不足,不妨大度一点,也给别人一点肯定,有助于为自己的干洗店品牌树立良好形象。
    7、努力做好洗衣服务
    努力做好洗衣服务,这是一个不是技巧的技巧,既然是服务行业,那做什么都没有优质服务更具有说服力。
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